1
"Dire ce que personne ne veut entendre"
Le courage d'annoncer une vérité difficile avec honnêteté et respect.
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2
"Assumer"
Quand un manager choisit de protéger la confiance plutôt que chercher un coupable.
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3
"La conversation difficile"
Recadrer avec respect pour protéger l'équilibre et la parole dans une équipe.
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4
"Reconnaître"
Voir et valoriser le travail discret qui fait avancer toute l'équipe.
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5
"Voir"
Quand être manager, c'est aussi remarquer ce que plus personne ne prend le temps de regarder.
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